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18 de mayo de 2021

La importancia de la usabilidad en el e-commerce

La usabilidad es un criterio clave en el proceso de compra. El diseño web tiene mucho que decir para que tu web mejore en este criterio y así crezcan las conversiones y aumenten la confianza y satisfacción de tus clientes. Una tienda online que pone a la experiencia de usuario en el centro es un e-commerce que tendrá éxito.

Consejos para mejorar la usabilidad de tu tienda online:

La carga de la página tiene que ser rápida si queremos evitar abandonos. Para ello hay que optimizar las imágenes y tener un código limpio. Disponer del certificado SSL también mejorará este aspecto.

Incluye llamadas a la acción claras. Los botones de añadir al carrito o registrarse deben ser muy visibles y fáciles de entender. El copywriting también suma, junto al diseño web, para conseguir una web usable.

Ten en cuenta las migas de pan para guiar en la navegación del sitio. Tu cliente agradecerá saber en qué lugar está en cada momento con un solo vistazo. En esta línea es también importante pensar y definir la estructura de la web, así como la navegación a través de las diferentes categorías de productos.

Haz que sea posible comprar sin necesidad de registrarse. Y en caso de que el cliente quiera darse de alta, el proceso de registro tiene que ser simple y rápido.

Incluye un buscador accesible y útil. De esta manera los productos serán fáciles de encontrar, ya sea por palabra clave o por categoría. Añadirlos al carrito será el siguiente paso.

Utiliza buenas imágenes para tus páginas y productos. Hecha las fotos tú mismo o contrata a un fotógrafo profesional y edítalo. Puedes usar una app de diseño gráfico para hacerlo desde el móvil.

La usabilidad en el diseño web señala la facilidad con la que las personas consiguen hacer lo que buscaban en la página que están visitando. Si su meta es comprar, y la nuestra que nos compren, es vital cuidar este aspecto en el proceso de creación o actualización de nuestro e-commerce.

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